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Trocas e Devoluções

A SHOP FLORY assegura sua troca e devolução para que tudo ocorra bem em sua experiência de compra.

 

Trocas: Comprou e precisa trocar? Nos notifique sobre a troca em até 5 dias uteis através do e-mail trocas@shopflory.com.br. Envie no assunto do e-mail o número do seu pedido e no corpo da mensagem: Nome completo, Produto comprado, Produto que precisa na troca e Motivo da troca. Iremos instrui-lo de como reenviar e todos os prazos e soluções.

 - Só aceitaremos trocas e devoluções se a peça apresentar a Tag (etiqueta externa) no produto sem violação.

 

Devolução: Por algum motivo comprou mas quer devolver? De acordo com o art. 49 do código do consumidor, o consumidor tem 7 dias úteis para nos notificar por e-mail sobre o arrependimento de compra. O estorno do pagamento é feito através do meio de pagamento em que foi realizado. O valor eventualmente pago para o reenvio do pedido é devolvido juntamente com o valor do produto. Pedidos de devolução feito após 7 dias uteis não serão aceitos.

Produto enviado com defeito ou inadequado para consumo, o consumidor tem o prazo de 30 dias para reportar o problema. Pedimos que o pacote seja aberto o quanto antes e nos notifique de qualquer imprevisto.

 

trocas@shopflory.com.br